Возврат и обмен

Мы не ограничиваем вас стандартным сроком для совершения возврата/обмена. Вы всегда можете вернуть купленную вещь, при условии, что она не была в употреблении и сохранила товарный вид, в течение 30 дней.

Возврат/обмен по Москве осуществляется в шоуруме по предварительной записи и уведомлении о необходимости возврата.

Также, при желании сэкономить время, вы можете воспользоваться услугой вызова курьера.

Для этого:

  • Напишите нам на info@loncq.ru, указав номер заказа, адрес и время, когда удобно осуществить возврат товара;
  • В ответном письме мы пришлем заявление на возврат/обмен;
  • Распечатайте заявление, заполните его и передайте курьеру вместе с  возвращаемым изделием:​
    • в случае возврата и оплаты наличными, мы вернем денежные средства в день приезда курьера.
    • в случае возврата и оплаты банковской картой, мы вернем денежные средства на расчетный счет, указанный в реквизитах.
    •  в случае обмена, курьер приедет с необходимым для обмена изделием.

Стоимость вызова курьера для возврата/обмена составляет 400 руб, которые будут удержаны при перечислении денежных средств за товар.

В случае обмена, просьба приготовить оплату курьеру в день приезда.

Возврат/обмен по России осуществляется и оплачивается покупателем. Отправить посылку можно любым удобным для вас способом.

Для возврата или обмена:

  • Напишите нам на info@loncq.ru, указав номер заказа;
  • В ответном письме мы пришлем заявление на возврат/обмен;
  • Распечатайте заявление, заполните его и вложите в посылку с изделием, которое подлежит возврату;
  • Отправьте посылку нам по адресу: ООО «Лонк», 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д.28а 
  • После получения посылки:
    • в случае возврата, сделаем перевод оплаченных ранее средств, на указанный в заявлении расчетный счет.
    • в случае обмена, отправим  необходумое для обмена изделие.