Бесплатная доставка на дом по всей России
Задайте нам вопрос и мы обязательно на него ответим в ближайшее время

Возврат и обмен


Мы не ограничиваем вас стандартным сроком для совершения возврата/обмена. Вы всегда можете вернуть или обменять купленную вещь, кроме изделий первого слоя, в течение 30 дней.

Возврат изделий первого слоя возможен в течение 7 дней с даты получения заказа. К товарам первого (бельевого) слоя относятся: нижнее белье, майки и футболки, спортивные топы, пижамные и детские изделия.

Возврат изделий возможен при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свой первоначальный вид.


Возврат/обмен по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется курьером в назначенную дату.

Свяжитесь с нами через WhatsApp/Telegram по номеру +7 (977) 144-3915 или по почте 
info@loncq.ru. В ответном письме мы пришлем заявление на возврат/обмен.

Распечатайте заявление, заполните его и передайте курьеру вместе с  возвращаемым изделием:​
- в случае возврата и оплаты наличными, мы вернем денежные средства в день приезда курьера.
- в случае возврата и оплаты банковской картой, мы вернем денежные средства на расчетный счет, указанный в реквизитах.
- в случае обмена, курьер приедет с необходимым для обмена изделием.

Стоимость вызова курьера для возврата/обмена составляет 350 руб. 


Возврат/обмен по России осуществляется и оплачивается покупателем. Отправить посылку можно любым удобным для вас способом:

- СДЭК
- Почта России.

Для возврата или обмена:

Свяжитесь с нами через WhatsApp/Telegram по номеру +7 (977) 144-3915 или по почте info@loncq.ru. В ответном письме мы пришлем заявление на возврат/обмен.

Распечатайте заявление, заполните его и вложите в посылку с изделием, которое подлежит возврату;

Отправьте посылку нам по адресу: ООО «Лонк», 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д.28а.

После получения посылки:

- в случае возврата, сделаем перевод оплаченных ранее средств, на указанный в заявлении расчетный счет;
- в случае обмена, отправим необходимое для обмена изделие.


Подпишитесь на рассылку обновлений, и вы никогда не пропустите выгодные предложения, новинки и акции